Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die via de website Eyevintagellc aan consumenten in Nederland worden verkocht.
Bedrijfsgegevens:
Deze website is eigendom van EYE VINTAGE LLC
Bedrijfsnaam: EYE VINTAGE LLC
Adres: 17140 SW 76 AVE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten
EIN (fiscaal identificatienummer): 88-1812195
Telefoon: +1 (305) 355-7623
E-mail: info@eyevintagellc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem indien mogelijk contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.
2. Retourtermijn van 14 dagen
Consumenten in Nederland kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
De retourtermijn begint op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen ontvanger het product ontvangt.
Een retourverzoek moet binnen de toepasselijke termijn per e-mail worden ingediend en de relevante bestelgegevens bevatten.
3. Retourvoorwaarden
Om een retour correct te kunnen verwerken, moet het geretourneerde product, indien van toepassing, aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het product is ongebruikt en verkeert in de oorspronkelijke staat.
Alle meegeleverde accessoires zijn aanwezig.
De originele verpakking en relevante documenten zijn, indien van toepassing, bewaard.
Als het product beschadigd is, onderdelen ontbreken of de staat van het product door gebruik is gewijzigd, kan het retourverzoek worden beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden.
Wij adviseren consumenten om het product niet onnodig te demonteren, wijzigen of beschadigen.
4. Situaties waarin het retourrecht mogelijk niet van toepassing is
Voor zover wettelijk toegestaan, kan het retourrecht onder andere niet van toepassing zijn op:
Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Producten die door toedoen van de consument zijn beschadigd.
Producten waarbij essentiële onderdelen ontbreken.
Retourverzoeken die buiten de toepasselijke retourtermijn zijn ingediend.
De wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing voor zover deze volgens de wet niet kunnen worden uitgesloten.
5. Retourverzoek
Als u een product wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@eyevintagellc.com
Vermeld de volgende informatie:
Bestelnummer
Naam van de ontvanger
Naam van het product
Nadat het retourverzoek is ontvangen en beoordeeld, ontvangt u aanvullende instructies over de retourprocedure.
6. Retourkosten
Voor retourzendingen die door Eyevintagellc overeenkomstig dit beleid zijn goedgekeurd, nemen wij de toepasselijke standaard retourverzendkosten voor onze rekening.
Indien van toepassing ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel en hoeft de consument geen standaard verzendkosten voor de retourzending te betalen.
Volg de retourinstructies van onze klantenservice zorgvuldig om vertraging bij de verwerking te voorkomen.
7. Retouradres
Na bevestiging door de klantenservice moet het product naar het volgende adres worden geretourneerd:
Adres: 17140 SW 76 AVE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten
Neem vóór verzending contact op met de klantenservice om de retourzending te bevestigen en de juiste instructies te ontvangen.
8. Inspectie en terugbetaling
Na ontvangst wordt het geretourneerde product geïnspecteerd. Deze inspectie kan onder andere betrekking hebben op:
De staat van het product
De aanwezigheid van alle accessoires
De staat van de verpakking
Of het geretourneerde product overeenkomt met de bestelling
Nadat de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de betalingsdienstverlener of financiële instelling.
9. Beschadigde of onjuiste producten
Als zich bij ontvangst een van de volgende situaties voordoet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice:
Schade die tijdens het transport is ontstaan
Aanzienlijke schade aan de buitenverpakking
Ontbrekende onderdelen
Levering van een verkeerd product
Vermeld bij uw melding de volgende informatie:
Bestelnummer
Foto's van het product
Foto's van de verpakking
Beschrijving van het probleem
De klantenservice beoordeelt de verstrekte informatie en informeert u over de toepasselijke vervolgstappen.
10. Klantenservice
Voor vragen over retourzendingen of service na verkoop kunt u contact opnemen met Eyevintagellc:
Telefoon: +1 (305) 355-7623
E-mail: info@eyevintagellc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mails.
11. Wijzigingen in het retourbeleid
Dit retourbeleid kan worden gewijzigd als gevolg van wijzigingen in de bedrijfsactiviteiten, logistieke processen of toepasselijke wettelijke vereisten.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf het moment van publicatie.
Wij adviseren consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling de actuele versie van dit beleid te raadplegen.