1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die door consumenten in Nederland via de website Eyevintagellc worden geplaatst. De levering vindt plaats op adressen in Nederland.
Dit beleid beschrijft de procedure voor het annuleren van bestellingen en het verwerken van terugbetalingen, zodat consumenten vooraf over duidelijke informatie beschikken over de toepasselijke procedure.
2. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.
Als een bestelling al in het magazijn wordt voorbereid of al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval kan de consument na ontvangst van het product gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure.
Annuleringsverzoeken worden behandeld op basis van de actuele status van de bestelling.
3. Procedure voor het annuleren van een bestelling
Neem contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@eyevintagellc.com
Telefoon: +1 (305) 355-7623
Vermeld de volgende informatie in uw verzoek:
Bestelnummer
Contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer)
De klantenservice controleert doorgaans binnen 24 uur de status van de bestelling en informeert u over de verdere afhandeling van uw verzoek.
Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, wordt de annulering verwerkt zodra deze is bevestigd.
4. Bestellingen die al zijn verzonden
Als een bestelling al is voorbereid of verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
De consument kan het product na ontvangst retourneren overeenkomstig het geldende retourbeleid.
Nadat de retourzending is goedgekeurd, kunnen retourinstructies en, indien van toepassing, een vooraf betaalde retourzending worden verstrekt.
Indien van toepassing, moet het geretourneerde product in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, namelijk:
Ongebruikt
Originele verpakking intact
Alle meegeleverde accessoires aanwezig
5. Terugbetalingsprocedure
Voor succesvol geannuleerde bestellingen wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetalingsprocedure omvat de volgende stappen:
Bevestiging van de annulering
Verwerking van de terugbetaling
Uitvoering van de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering verwerkt. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de betalingsdienstverlener of financiële instelling.
Voor geretourneerde en goedgekeurde bestellingen wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerkt.
6. Belangrijke informatie
Eyevintagellc kan een annuleringsverzoek controleren op basis van de actuele status van de bestelling en op basis daarvan bepalen welke procedure van toepassing is.
De consument dient ervoor te zorgen dat de verstrekte contactgegevens correct zijn, zodat onze klantenservice zo snel mogelijk contact kan opnemen.
Het wordt aanbevolen om e-mails en andere relevante communicatie met betrekking tot annuleringen of retourzendingen te bewaren voor toekomstig gebruik.
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over het annuleren van bestellingen, terugbetalingen of de toepasselijke procedure kunt u contact met ons opnemen via:
Deze website is eigendom van EYE VINTAGE LLC
Bedrijfsnaam: EYE VINTAGE LLC
Adres: 17140 SW 76 AVE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten
EIN: 88-1812195
Telefoon: +1 (305) 355-7623
E-mail: info@eyevintagellc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.