1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die via de website van Eyevintagellc zijn gekocht.
Als een ontvangen product niet aan de verwachtingen voldoet of een defect vertoont, kunnen consumenten die in Nederland wonen een verzoek tot omruiling indienen.
Dit beleid is bedoeld om consumenten een duidelijke procedure voor het omruilen van producten te bieden, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke kaders.
2. Verzoek tot omruiling
Consumenten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling in te dienen.
Neem hiervoor contact op met de klantenservice via:
E-mail: info@eyevintagellc.com
Telefoon: +1 (305) 355-7623
Openingstijden (Eastern Time, VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur
Vermeld de volgende informatie in uw verzoek:
Bestelnummer
Naam en hoeveelheid van het product
Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur en verstrekken, indien van toepassing, een vooraf betaalde retourzending en aanvullende instructies voor de omruiling.
3. Voorwaarden voor omruiling
Om een omruiling te kunnen verwerken, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product is nieuw en niet gebruikt.
De originele verpakking, labels en accessoires zijn, indien van toepassing, aanwezig.
Het verzoek heeft betrekking op een bestelling waarvan het afleveradres in Nederland ligt.
Producten die beschadigd zijn geraakt door gebruik, onjuiste behandeling of wijzigingen kunnen buiten het toepassingsgebied van dit omruilbeleid vallen.
4. Retouradres voor omruiling
Voor het retourneren van een product in het kader van een omruiling ontvangt de consument de benodigde retourinstructies van onze klantenservice.
Het retouradres is: 17140 SW 76 AVE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten.
Gebruik het retourlabel dat wij verstrekken, indien van toepassing, en verpak het product zorgvuldig om het risico op schade tijdens het transport te beperken.
5. Retour- en verzendkosten
Voor een goedgekeurde omruiling neemt Eyevintagellc de standaard retourverzendkosten en de verzendkosten voor het vervangende product voor zijn rekening, overeenkomstig de voorwaarden die door onze klantenservice worden meegedeeld.
De consument hoeft voor de standaard omruilprocedure geen aanvullende verzendkosten te betalen.
6. Omruilprocedure
De omruilprocedure verloopt als volgt:
De consument dient een verzoek tot omruiling in.
De klantenservice beoordeelt het verzoek. Als het verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel en retourinstructies.
De consument retourneert het product volgens de verstrekte instructies.
Het geretourneerde product wordt ontvangen en geïnspecteerd.
Als het product aan de voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
De consument ontvangt, indien beschikbaar, een trackingnummer om de verzending te volgen.
7. Belangrijke informatie
Controleer of het opgegeven afleveradres correct is om vertragingen te voorkomen.
Volg de retourinstructies die door de klantenservice worden verstrekt.
De uiteindelijke levertijden kunnen worden beïnvloed door internationale verzending en douaneprocedures.
De beschikbaarheid van een vervangend product kan afhankelijk zijn van de actuele voorraad.
8. Klantenservice
Voor vragen over omruilingen of andere service na verkoop kunt u contact met ons opnemen via:
Deze website is eigendom van EYE VINTAGE LLC
Bedrijfsnaam: EYE VINTAGE LLC
Adres: 17140 SW 76 AVE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten
EIN: 88-1812195
Telefoon: +1 (305) 355-7623
E-mail: info@eyevintagellc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.